Pradžia › Kaip atpažinti sukčius › Nukentėjau nuo sukčių

Nukentėjau nuo sukčių – ką daryti?

Atnaujinta 2026-07-29 · CloudScout

Jei ką tik pervedėte pinigus ar padiktavote duomenis – nedelskite ir skambinkite savo bankui numeriu, nurodytu ant kortelės. Kiekviena minutė svarbi: kol lėšos dar nenuimtos, bankas gali bandyti pavedimą stabdyti. Po skambučio bankui keiskite slaptažodžius ir praneškite policijai. Žemiau – visi veiksmai iš eilės.

Pirmos 30 minučių: skubūs veiksmai

1. Skambinkite bankui. Numeris – ant jūsų kortelės kitos pusės arba oficialioje banko svetainėje (ne tas, kurį davė sukčiai). Pasakykite, kad tapote sukčiavimo auka, ir prašykite: blokuoti korteles, blokuoti prisijungimą prie interneto banko, stabdyti pavedimą, jei jis dar neįvykdytas.
2. Blokuokite korteles patys programėlėje, jei bankui prisiskambinti nepavyksta iškart – daugumoje programėlių tai vienas mygtukas.
3. Nutraukite ryšį su sukčiais. Nebekalbėkite telefonu, neatsakinėkite į žinutes. Jei įdiegėte jų prašytą programą (AnyDesk, TeamViewer ar pan.) – atjunkite įrenginį nuo interneto ir ištrinkite ją.
4. Pakeiskite slaptažodžius – pirmiausia el. pašto (per jį atkuriami visi kiti), tada banko ir socialinių tinklų. Jei tą patį slaptažodį naudojote keliose vietose – keiskite visur.
5. Įjunkite dviejų veiksnių patvirtinimą svarbiausiose paskyrose.

Tą pačią dieną: pranešimai

1. Praneškite policijai. Skambinkite 112 arba pateikite pranešimą per epolicija.lt. Pasiimkite visus įrodymus: ekrano nuotraukas, žinutes, telefono numerius, sąskaitos numerį, į kurį pervedėte, tikslų laiką ir sumą.
2. Praneškite NKSC per nksc.lt – jei tai buvo netikra svetainė, laiškas ar SMS. Taip ji gali būti blokuojama kitiems žmonėms.
3. Jei nukentėjo darbo paskyra – nedelsdami informuokite savo įmonės IT skyrių. Jūsų vardu gali būti siunčiamos žinutės kolegoms ir klientams.
4. Įspėkite artimuosius. Iš pavogtos paskyros sukčiai pirmiausia rašo jūsų draugams ir šeimai.

Ar galima susigrąžinti pinigus?

Kartais taip – bet beveik visada tik tada, kai reaguojama greitai:

• Bankiniu pavedimu išsiųstas lėšas bankas gali bandyti stabdyti, kol jos nenuimtos gavėjo sąskaitoje. Todėl skambutis per pirmas minutes turi didžiausią reikšmę.
• Mokėjimams kortele galima prašyti ginčo procedūros (angl. chargeback) – kreipkitės į banką, aprašykite situaciją ir pateikite įrodymus.
• Kriptovaliuta ar dovanų kortelėmis pervestų lėšų praktiškai neįmanoma susigrąžinti – tai viena iš priežasčių, kodėl sukčiai jų prašo.

Net jei pinigų susigrąžinti nepavyks, pranešimas policijai svarbus: schemos siejamos tarpusavyje, o jūsų informacija gali padėti kitiems.

Jei atidavėte dokumentų duomenis

Asmens kodas ir dokumento nuotrauka sukčiams vertingi tiek pat, kiek pinigai – jų vardu imamos greitosios paskolos. Ką daryti:

• Praneškite policijai, kad duomenys pateko sukčiams (kad būtų fiksuota data).
• Informuokite savo banką.
• Kelis mėnesius atidžiai stebėkite laiškus ir el. paštą dėl nežinomų sutarčių ar priminimų mokėti; periodiškai pasitikrinkite savo kredito istoriją.
• Jei rasite jūsų vardu sudarytą sutartį, kurios nesudarėte – nedelsdami kreipkitės į tą įstaigą ir policiją.

Po visko: kaip nepakartoti

Beveik visi nukentėjusieji sako tą patį: „žinojau apie sukčius, bet tuo momentu tiesiog nesusimąsčiau“. Todėl svarbiausia ne daugiau informacijos, o refleksas – įprotis stabtelėti ir pasitikrinti savo kanalu. Jį galima ištreniruoti kaip ir bet kurį kitą įgūdį.

Skaityk toliau

• Išsamus gidas: kaip atpažinti sukčius
• Skambina sukčiai – ką daryti?
• Tikros žmonių istorijos – ir kaip pasidalinti savąja

CloudScout – nemokamas lietuviškas kibernetinio raštingumo projektas. Apie projektą →